画像に追記機能不具合につきまして

4月18日より画像に追記機能にて以下の表示不具合が発生しております。

【事象】

・画像に追記機能(ベータ版)をクリックするとエラーメッセージが表示される

【修正スケジュール】

4月19日より原因調査を行い、復旧作業を実施いたします。

ご不便お掛けしておりますが、修正まで少々お待ちくださいませ。

 

*4月19日 13:10追記

4月19日 13:10のリリースにて対応を完了いたしました。

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

引き続きSavePointをよろしくお願いいたします。

投稿したファイルのサムネイル変換が完了しない不具合について

2017年2月27日 11時50分現在、Save Pointに投稿したファイルのサムネイル変換が完了しない不具合を確認しております。

現在、原因究明と対応を行っております。

発生日時:2017/02/27 10時ごろ〜
変換が完了しないファイルは次の形式です
– jpeg
– png
– psd
– ai
– clip

なお、アップロードした元のデータは問題なくダウンロードいただくことができます。

この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。

追記

【2017年2月27日 13:10】 
すべてのお客様のサムネイル変換対応が完了いたしました。

今回の不具合の原因としましては、
変換処理を行うサーバーのメモリが逼迫したことにより変換が遅延いたしました。

再発防止のため、サーバーを増強し負荷分散をおこなうとともに、
管理システムの改善を行います。

この度はご不便をおかけいたしましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
今後ともSave Pointを何卒よろしくお願いいたします。

ガントチャートの既知の不具合について

既知の不具合について

概要

2017年1月18日リリースのガントチャート機能リニューアルに伴い、下記の不具合が確認されております。

現時点で対処が可能な項目に関しては下記に対応方法を記載してあります。

お手数ですが、お試しいただけますと幸いです。

各対応方法

1.初回アクセス時に何も表示されない
【対応方法】
「表示範囲」を設定することでガントチャートが表示されるようになります。

2.階層フィルタに含まれる制作物が表示範囲内に含まれない場合、何も表示されない
【対応方法】
表示したい制作物の期間が表示範囲内に含まれるように、表示範囲を長めに設定していただくとデータが表示されます。

3.階層フィルタを多数選択すると「データを取得できませんでした」エラーが発生する
【対応方法】
表示する階層フィルタの数を減らしていただくと、正常に表示されるようになります。

4.前バージョンでは保存されていた、画面右上の「設定」内の設定が保存されない。
対象:「倍率」・「連動モードのオン/オフ」
【対応方法】
申し訳ございません。 現状対応方法がご用意できかねます。
こちらは今後の機能開発にて修正を予定しております。

今後の対応について

状況を調査し、近日中に修正時期を「お知らせ」よりご報告いたします。
ご不便おかけしておりますことお詫び申しあげます。

 

制作チームが直接スレッドビューへの遷移するときに、制作物が表示されない不具合について

概要

制作チームのユーザー様が、「通知ページ、工程掲示板」から、スレッドビューに移動する際、一部の制作物が表示されない不具合がございました。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。本日(2月1日23時頃)に緊急リリースを行い、修正する予定です。発注元チームのユーザー様には、不具合はございません。

詳細

スレッドビューはページネーションをする関係上、遷移する際に該当の工程が存在するページに遷移いたします。この際、発注元チームのユーザー様と、制作チームのユーザー様は閲覧できる工程の数が異なるため、ページ数にズレがあります。本件は、このズレを修正するものです。

追記

2016年2月1日、23時50分にこの修正は無事に終了いたしました。
ご不便お掛けいたしました。